Pas de RDV disponible

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 3 mois :
8h55 face à l'ordinateur prête pour l'ouverture des crenaeux, je suis attentivement les instructions, et zéro disponibilité.
Je marque sur mon agenda les jours d'ouverture, je ne rate pas un seul jour, ponctuellement je suis là, face à mon écran. Rien.
Je tape pendant différents moments de la journée pour vois si ça marche. Rien.
Je cherche des alternatives, un appel à la préfecture, la réponse : il faut demander le RDV en ligne.
J'envoie un email, réponse automatique : Il faut demander un RDV en ligne.
Documents expirés, renouvellement des documents, je continue, ponctuelle face à mon ordi... Rien.
Mon dossier, plus que complet.
Je vous prie de me donner une alternative réelle, car ce système est presque unemanque de respect.


Maria le 11/11/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées. 

Nous espérons que depuis vous avez pu obtenir un rendez-vous. Si cela n'était pas le cas, nous vous invitons à continuer à vous connecter de manière régulière sur notre site internet : www.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez par ailleurs écrire au service compétent à l'adresse de messagerie suivante : sejourbobigny@den.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 06/06/2025

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