Horrible expérience téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de me faire agresser et discriminer par une employée de la Caf Touraine. Je lui ai expliqué ma situation car je n'ai toujours pas reçu l'argent de la Caf. Cette dernière a été d'un mépris ahurissant. Je ne comprenais pas ses questions et je lui demandais de préciser, elle m'a ensuite dit en criant " vous savez pas parler français ou quoi ?".
Je n'ai jamais été autant humiliée de ma vie, elle m'a ensuite dit qu'elle ne s'excuserait pas, alors que je lui demandais simplement des informations, ainsi que son nom pour le communiquer au supérieur. Elle m'a raccrochée dessus.