Ameli Dordogne au téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Étant libéral, et ayant eu un arrêt de travail de 10 jours en septembre, je n’ai toujours pas eu de règlement de mes indemnités journalières et on me réclame des bulletins de salaire.
J’ai donc pris rendez-vous téléphonique avec un agent sur ameli qui m’a bien rappelé car on ne peut plus les joindre directement : celui-ci m’a dit qu’ils s’étaient trompés car ils ne traitaient habituellement que des salariés et qu’évidemment je n’avais pas de bulletins de salaire étant libéral.
N’ayant aucune nouvelle de mes indemnités j’ai donc dû reprendre rendez-vous :
une agente m’a bien rappelé et a constaté que son confrère n’avait pas fait le nécessaire et qu’elle ne comprenait pas ce qu’il avait fait. Elle m’a dit faire la démarche au service "dossier urgent " et que je devais redemander un rendez-vous téléphonique pour dans 10 jours pour demander où en était mon dossier ! Personne ne pouvant me confirmer que la démarche soit cette fois-ci bien faite... Donc que de temps perdu pour des gens incompétents et nous on attend et on doit reprendre rendez-vous avec des délais interminables !