ANTS, service inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

Armez-vous de patience et d'une bonne connexion. Si votre adresse est dans une commune nouvelle, cela devient compliqué. J'ai tourné en rond pendant une demi-heure avant de craquer et d'appeler la préfecture. Le répondeur me dit que les démarches se font exclusivement par internet, quelle blague. Il faut aller au bout du message pour un numéro dédié. A nouveau un répondeur me dit que les démarches...blablabla et à la fin, je peux parler à quelqu'un. Bonheur mais il m'a fallu patienter 12 minutes. Enfin une femme me parle. Elle a été secourable et charmante. Nous avons ensemble, avec les mêmes bugs en cours de route, fini par réussir. Sauf que notre adresse exacte n'a jamais pu être inscrite, elle est partielle. Voilà, c'est insupportable, génère du stress, de la fatigue et de la colère. Et franchement, je crois que je comprends pourquoi certains conducteurs roulent sans carte grise. C'est catastrophique que les démarches administratives puissent générer ce genre de comportement. Je suis triste finalement.

aucun le 10/11/2024 - Orne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour aucun, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes afin d’obtenir votre certificat d’immatriculation.

Pour pouvoir réaliser votre changement d’adresse, une démarche est disponible sur notre site. 
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Modifier l’adresse sur votre certificat d’immatriculation » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

 Dans le cas où la reconnaissance de votre adresse est compliquée, il est toujours possible de déposer votre demande en traitement manuel afin qu’un agent enregistre complètement votre adresse. 

Pour cela, il convient de réaliser une autre demande en cliquant ici, il faudra choisir la catégorie « Faire une autre demande» et la sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise "» en joignant vos justificatifs.

Vous pouvez retrouver toute autre information concernant le changement d’adresse ici,

Votre retour permet d’améliorer la qualité de nos services et nous vous en sommes reconnaissant.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/12/2024

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