6 mois et toujours pas de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé en mai 2024 une carte grise pour une véhicule de collection de plus de 30 ans avec tous les documents nécessaires, dont le certificat de la fédération française des véhicules d'époque qui m'a couté plus de 60 euros.
On se pose inévitablement de nombreuses questions :
Le rôle de l'ANTS dans ce dossier est il de rejeter une demande sans l'instruire et sans se justifier ? Les instructeurs sont ils compétents dans ce domaine ?
Et sur le site on a comme seule explication : "en instruction".

Yves31100 le 09/11/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Yves31100, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’attente du traitement de votre demande en ligne.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers. 

Étant indépendant du CERT, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Les délais d’instruction sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre démarche a été traité depuis votre publication. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/12/2024

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