Allocations des périodes de formation en milieu professionnel (PFMP) toujours non reçues

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils a effectué lors de l'année scolaire 2023/2024 deux stages dans le cadre de son Bac Pro ; il est ainsi éligible à une allocation versée par l'Agence de Services et de Paiement d'un montant de 800 euros.
A ce jour, il n'a toujours pas reçu cette somme, comme quelques uns de ses camarades de classe.
Je suis en contact depuis juin 2024 avec l'établissement scolaire qui n'arrive pas à me fournir des renseignements sur l'avancement des paiements. Ils m'affirment simplement que le dossier de mon enfant est complet.
La situation devient problématique car l'établissement m'indique n'avoir aucun interlocuteur hiérarchique sur cette nouvelle mesure, et me demande de patienter de nouveau !
Je trouve cette situation tellement injuste pour mon enfant que je suis motivé pour faire valoir ses droits, mais je suis aujourd'hui démuni face à notre seul interlocuteur qui n'en sait apparemment pas plus que moi.

babolax le 09/11/2024 - Isère

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'apporter un témoignage sur le versement des allocations de stage au lycée professionnel.

Les allocations de stage réalisés en 2023-2024 sont en cours de versement. Tous les élèves ne recevront pas leur allocation au même moment mais soyez assuré-e que toutes les périodes de formation en milieu professionnel effectuées depuis septembre 2023 feront l’objet d’un versement de l’allocation si toutefois votre dossier est complet. 

Les agents du ministère, des académies et des établissements scolaires sont mobilisés pour mettre en œuvre cette mesure pour les 630 000 lycéens professionnels dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.
 

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience.
L'Agence de services et de paiement assure en effet le versement de l'allocation aux lycéens professionnels.

Des rejets de paiement ont pu en effet avoir lieu dans certaines situations (notamment lorsque le compte bancaire a été fermé). Nos équipes travaillent avec l’éducation nationale afin de mettre au plus vite en œuvre une procédure de traitement de ces situations.

La régularisation de ces situations est en cours afin de pouvoir procéder au versement de ces allocations au plus tôt.

Nous vous conseillons également de vous rapprocher de votre établissement scolaire, seul apte à avoir la vision totale de votre dossier et à vous apporter des réponses sur ces éléments. Votre établissement peut également être accompagné en cas de difficulté par les voies d'assistance dont il a normalement connaissance.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 15/11/2024

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