L'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Je rencontre ce problème depuis août 2022 après un changement d'adresse et demande de fabrication d'un nouveau titre de séjour. Depuis, impossible de déclarer un changement sur ANEF et le message qui s'affiche est le suivant:
L'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour. Si vous êtes bien en possession de ce document et que vous souhaitez le renouveler, nous vous invitons à vous connecter au site internet de la préfecture dont dépend votre résidence pour vous renseigner sur les possibilités d'accueil et signaler le problème.

J'ai contacté la préfecture d'Ille-et-Vilaine par mail (pref-usager-etranger@ille-et-vilaine.gouv.fr) plusieurs fois pour signaler ce problème sans succès.