Anef

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai eu l’une des pires expériences avec la préfecture et l’Anef.
J’ai reçu l’avis favorable de mon titre de séjour le 2 novembre 2023 et mon titre était prêt depuis le 4 décembre 2023, mais sur mon compte Anef, toujours en fabrication. Malgré mes appels, les mails à répétitions et le courrier recommandé, pas de réponse. En juillet 2024, je décide d’aller à la préfecture, et là le monsieur m’apprend que mon titre était prêt depuis décembre 2023, pour moi c’est aberrant de nous faire subir un tel calvaire.
Comme si tout cela ne suffisait pas, il ya 2 mois j’ai fait la demande de prolongation de mon titre parce que je suis en attente de mes résultats (documents fourni par mon école), depuis, pas de réponse, pareil que pour mon titre. J’ai fait des relances mais toujours rien, alors que mon titre expire le 2 novembre 2024, cela va me faire perdre mes droits.

G.a le 08/11/2024 - Val-de-Marne

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Désolé pour les désagréments rencontrés avec le traitement de votre titre de séjour. Nous comprenons que ce manque de communication puisse être frustrant et nous vous assurons de notre volonté d'améliorer nos services. Nous travaillons activement sur l'automatisation de la délivrance d'attestations pour éviter ces situations à l'avenir. 

Vous pouvez saisir la préfecture du Val-de-Marne de deux manières distinctes pour demander des renseignements sur votre dossier : 

Par courriel
pref-etrangers@val-de-marne.gouv.fr

Par voie postale : 
Préfecture du Val-de-Marne
Direction des migrations et de l’intégration
21-29 avenue du Général de Gaulle 
94000 Créteil

Merci de votre patience et de nous avoir fait part de cette expérience qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

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