Renouvellement de titre de séjour : 10 ans sans réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis un calvaire pour renouveler mon titre de séjour de 10 ans. J'ai déposé mon dossier en janvier 2024, un récépissé m'a été remis, mais il est actuellement expiré depuis juillet 2024. Voilà que les problèmes commencent : impossible de contacter la préfecture du Raincy, plus de 12 mails envoyés sans aucune réponse à l'adresse mail (sejourleraincy@seine-saint-denis.gouv.fr). J'ai appelé plus de 20 fois le 01 41 60 62 62 et, à la fin, j'ai eu une sympathique dame de Bobigny qui m'a dit qu'on ne peut plus les contacter par téléphone. Alors expliquez-moi comment on peut vous contacter.
Actuellement, je risque mon CDI, j'ai une famille avec 4 enfants et des charges.
Je vous serais gré de bien vouloir m'aider. Bien cordialement.