A chaque fois c'est compliqué
Ressenti de l'usager : Négatif
Avant, je me rendais en préfecture… Il fallait se déplacer, mais tout était rodé et on pouvait obtenir des renseignements. Aujourd'hui, il faut galérer des heures sur son ordi pour le moindre papier.
Galère pour s'identifier (incompréhensible ! Je n'ai de problème nulle part ailleurs… à cause des exigences des caractères pour le mot de passe ??). Redemander un code est compliqué (il y a un bon délai pour recevoir par mail un nouveau code pour le mot de passe… Du coup, pensant que cela ne marche pas, vous faites une deuxième demande… Et vous recevez le premier code que vous rentrez mais qui n'est plus valide puisque vous avez fait une deuxième demande… Donc, vous faites une troisième demande ! Ubuesque !). Je passe sur le dessin stupide à choisir en supplément de l'identifiant et du mot de passe…
Résultat : je passe par mon code des impôts… Un numéro fiscal, le mot de passe habituel, et ça passe !
Les menus ne sont pas clairs et pas intuitifs, vous cliquez, ça ouvre un onglet, vous remplissez et, au moment de valider, refus car plusieurs onglets sont ouverts... Beh, fallait pas m'en ouvrir un nouveau alors !!
J'ai déjà utilisé ce site pour un certificat de cession, une perte de carte grise et, dernièrement, un changement d'adresse… C'est toujours compliqué et très énervant ! J'avais déjà eu des problèmes de blocage et je me rendais compte quelques heures plus tard que le site et l'envoi des mails sont tellement longs que, parfois, la demande a été prise en compte sans qu'on puisse le voir immédiatement…
Ah oui, j'oubliais, vous avez perdu votre carte grise de moto !? Vous ne pourrez pas demander une copie tant que vous ne lui aurez pas fait passer le contrôle technique !! Comment faire passer le contrôle sans carte grise !? Eh bien, vous vous énervez devant l'ordi, d'abord parce que vous ne souhaitiez pas faire passer immédiatement ce contrôle technique, ensuite parce que vous ne recevrez les consignes que plus tard (beh oui, il vous faudra imprimer un document provisoire !!).