Horrible

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un héritage, j'ai dû mettre à jour les certificats d'immatriculation de 3 véhicules, pour le compte de quelqu'un d'autre (cessions de 2 véhicules et changement de carte d'immatriculation d'un véhicule au nom de l'indivision).
Le site n'est pas du tout intuitif, à chaque fois cela m'a pris un temps fou pour trouver la bonne section.
Sans compter le temps de traitement de mes demandes par la suite.

Ma le 08/11/2024 - Haute-Savoie

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Horrible, 

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Nous tenons à nous excuser pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos demandes d'immatriculation suite à une succession.

Sachez que nous travaillons activement pour améliorer l'accessibilité et l'intuitivité de notre site.

Cette démarche est accessible via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/signaler-un-changement-sur-votre-situation-personnelle

Il convient de choisir « faire une autre demande, catégorie « Signaler un changement sur ma situation personnelle » et comme sous-catégorie «  Actualisation du certificat d’immatriculation suite à un décès ou héritage ».

Cette démarche est uniquement accessible via compte France connect. 

Pour vous orienter, nous vous conseillons de consulter le simulateur via le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1480#

De plus, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous tenons compte de tous les retours pour améliorer continuellement notre service et assurer une meilleure expérience aux usagers. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 29/11/2024

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