Service de validation de visa en ligne indisponible

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis étudiante, nouvellement arrivée en France, et je ne parviens pas à valider mon visa en ligne. Dès la dernière étape, j'obtiens le message suivant :
"Nos services sont momentanément indisponibles. Nous nous efforçons de les rétablir rapidement. Veuillez réessayer plus tard."
J'ai essayé plusieurs fois dans la journée et tous les jours, mais le service n'est toujours pas disponible.
J'aimerais savoir comment résoudre ce problème.
À quel service dois-je m'adresser ? Y a-t-il un autre moyen de valider mon visa ?
Y a-t-il un service à la préfecture pour cela ? Si oui, comment obtenir un rendez-vous pour me présenter en préfecture avec ce motif ?

VAL le 08/11/2024 à 13002 Marseille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Bouches-du-Rhône

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés pour valider votre visa en ligne. 

Pour tenter de résoudre ce problème, vous pouvez commencer par vider le cache de votre navigateur. Cela pourrait permettre d'accéder à la fonctionnalité souhaitée. Vous trouverez les instructions spécifiques pour votre navigateur sur le site Service-Public.fr : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R52684

Si le problème persiste après cette manipulation, je vous invite à saisir le centre de contact citoyen par l'intermédiaire du formulaire de contact en ligne sur le site  http://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr (en haut à droite "Nous contacter").

Cordialement,
AR
Date de la 1ère réponse 10/12/2024

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