Demande de renouvellement de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mère a déposé un dossier de renouvellement de titre de séjour auprès de la préfecture des Hauts-de-Seine début février 20

A ce jour, elle n'a eu aucun retour et son récépissé est expiré.

Les courriels envoyés à la préfecture sont restés sans réponse. Impossible de contacter qui que ce soit.

Pour renouveler le récépissé, on demande de transmettre à nouveau la copie de tous les documents déjà transmis lors du dépôt de la demande de titre.

Les délais sont excessivement longs et aucun retour ne nous est fait. Impossible de savoir où en est le traitement de la demande. Aucun suivi n'est disponible

Ce n'est pas normal.

Cerisette le 08/11/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance des préoccupations relatives au renouvellement du titre de séjour de votre mère. Nous sommes désolés pour les inconvénients engendrés par cette situation. 

Afin de renouveler le récépissé, il est nécessaire de fournir une copie complète des documents requis. Nous encourageons à vérifier sur le site service-public.fr les documents exigés pour cette démarche. 

Malheureusement, les délais peuvent être prolongés et le contact avec la préfecture peut s'avérer difficile.

Nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation" en objet.


Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

 

Cordialement,
laurent, pour MI-ATE-départemental des Hauts-de-Seine
Date de la 1ère réponse 27/11/2024

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