Florence 08/11/2024 Alpes-Maritimes (06)

Ressenti négatif

Passeport

Temps beaucoup trop long pour recevoir les documents d'un mineur. Mon fils a perdu sa carte d'identité 3 semaines avant notre voyage (en avion). Refus de la mairie de faire une demande en urgence. Quand on sait que beaucoup font des faux, votre fonctionnement est injuste pour les personnes qui sont honnêtes. Résultat nous partons à 2 au lieu de 4 en vacances.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Florence, 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes désolés pour les complications que vous avez rencontrées lors de votre demande de carte d'identité pour votre enfant. 

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l’Imprimerie Nationale.

Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

La mairie est l'unique autorité compétente pour prendre des décisions concernant les demandes urgentes.

Nous sommes sensibles à la gêne que cela a pu engendrer et nous regrettons sincèrement la situation que vous avez rencontrée.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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