Bureaucratie et lenteur administrative

Ressenti de l'usager : Négatif

Accueil à la porte d'entrée (extérieure ) à améliorer ainsi que dans le service d'état civil;celui des passeports est meilleur !!! Rendez-vous très éloignés pour déposer passeport et où cni malgré l'absence d'une surcharge au consulat d'Oran. Lenteur administrative pour récupérer les documents d'état civil qui sont envoyés au consulat à partir de tribunal de Paris ou de service central de Nantes !! (la gestion du courrier est a améliorer)

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Oran

Bonjour Nounou,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos observations concernant l'accueil et les délais administratifs au consulat d'Oran. Nous sommes désolés pour les inconvénients rencontrés.

En ce qui concerne les rendez-vous pour les passeports et cartes nationales d'identité, il est conseillé de planifier ces démarches le plus tôt possible afin de mieux gérer les délais. Sur place, la qualité de l'accueil fait l'objet de notre attention constante et vos remarques ont été prises en compte.

Pour les documents d'état civil, ceux-ci passent par le tribunal de Paris ou le service central de Nantes, ce qui peut entraîner des délais. Nous travaillons à l'amélioration de la gestion du courrier pour garantir une meilleure rapidité.

Merci de votre contribution précieuse qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/11/2024

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