E-Photo

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu besoin d'une E-Photo pour 2 démarches différentes mais le code photo n'est utilisable qu'une seule fois.

POURQUOI ? J'aimerai comprendre ce qui justifie que le code ne soit utilisable qu'une seule fois? N'est-ce pas la justement l’intérêt de la photo numérique de pouvoir l'utiliser pour différents usages? J'aurai compris une durée de validité (oui on change physiquement) mais la je ne comprends vraiment pas l’intérêt de limiter à 1 seul utilisation.

Merci

Romain le 07/11/2024 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Romain, 

Nous vous remercions pour votre histoire et nous sommes navrés de l'information dont vous nous faites part quant à la non réutilisation du code e-photo.

Sachez que le code e-photo est valable qu’une seule fois à partir du moment où la demande a été validée. 

Néanmoins, il est tout à fait possible d’utiliser l'une des quatre photos papier obtenu avec le code.

Et dans ce cas, vous devez cocher la case « Je dispose d’une photo d’identité classique et je souhaite la joindre au formulaire de dépôt fourni à la fin de la procédure que je devrai imprimer et envoyer par courrier ».

Si  besoin de précisions supplémentaires ou d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

De plus, nous sommes disponibles au 3400 du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00. 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que depuis vous ayez pu finaliser votre démarche de permis de conduire.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 27/11/2024

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