Catastrophique, un vrai enfer de connexion

Ressenti de l'usager : Négatif

Dès que vous avez plusieurs habitations détenues par plusieurs structures juridiques relevant de plusieurs CAF avec une seule adresse mail de contact, il faut repasser à une procédure papier. Pas très efficace comme organisation...

SOFI le 07/11/2024 - Haute-Garonne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant la gestion de plusieurs habitations avec différentes caisses d'allocations familiales. Nous comprenons que cette situation puisse compliquer les démarches en ligne. 

Il est possible de gérer une seule adresse mail par structure juridique pour simplifier vos échanges avec chaque CAF spécifique. Pour des cas complexes, l'utilisation de la procédure papier reste nécessaire afin de garantir un traitement précis et sécurisé de vos dossiers. 

Nous travaillons constamment à améliorer nos services pour mieux répondre aux attentes des usagers.

Cordialement,
Fanny, pour Caf de la HAUTE-GARONNE
Date de la 1ère réponse 13/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 90 % et vérifiée par un agent.

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