Dossier d’obtention du permis de conduire bloqué sans explication

Ressenti de l'usager : Négatif

En mars 2024 mon mari a demandé un nouveau permis de conduire ANTS. Malgré de nombreux appels téléphoniques il ne l’a toujours pas reçu et nous sommes fin octobre 2024 ! A chaque appel on nous que le dossier est à l’étude… De très nombreuses personnes autour de nous l’ ont reçu dans un délai de quinze jours. Lui attend depuis sept mois !

Jpc le 07/11/2024 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jpc, 

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à la demande de permis de conduire en ligne de votre fils.

Sachez que l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi des demandes de permis de conduire.

Lors du dépôt d’une demande de permis de conduire, le dossier est soumis au service instructeur pour validation.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande. 

De plus, nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Enfin, si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre démarche sera traitée rapidement.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/12/2024

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