Envoie de documents à domicile

Ressenti de l'usager : Neutre

Il serait envisageable de mettre en évidence au moment de la demande de RDV pour un renouvellement d'un passeport/carte d'identité qu'il y a la possibilité d'apporter 2 enveloppes timbrées pour pouvoir, une fois terminer, envoyer le document à domicile au lieu de proposer aux personnes de venir le chercher.
C'est une perte de temps et d'heures de travail.
Une odeur désagréable de fumée à l'intérieur du Consulat, alors qu'il est bien écrit devant le bâtiment qu'il est strictement interdit de fumer.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Yoyo92,

Nous vous remercions pour votre retour sur le processus de renouvellement des passeports et cartes d'identité et sommes désolé des désagréments constatés lors de votre visite au consulat.

Concernant l'envoi postal sécurisé de votre passeport, vous trouverez les informations utiles sur le site internet du consulat : https://geneve.consulfrance.org/-Retrait-passeport-et-carte-nationale-d-identite-

Nous vous remercions de nous avoir informés de l'odeur de fumée. Des mesures seront prises pour assurer un environnement conforme à la réglementation en vigueur.

Nous vous remercions de votre contribution précieuse.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/11/2024

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