La CAF 94 ne respecte pas le droit de rectification des données personnelles.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’espère par mon expérience mettre un coup de pied dans la fourmilière et si possible en profiter pour faire (un peu) bouger les choses.

Suite à la naissance de ma fille, la CAF Val de Marne a décidé (sans mon accord) de changer mon nom de famille pour m’attribuer le nom de jeune fille de ma femme. Pire, alors qu’on a fourni un acte de naissance de notre fille avec mon nom, c’est celui de ma femme qui a été renseigné par la CAF. Et alors que cette action a été réalisée sans mon accord, les délais annoncés pour corriger l’erreur sont de 6 mois, une honte.

Ça pourrait simplement s’arrêter là mais, ma femme a besoin d’un justificatif de la CAF faisant apparaître le nom (le vrai) de notre fille pour le renouvellement de son titre de séjour. Le titre de séjour expire dans 4 mois, les délais sont de 6 mois. Bienvenue en France avec ses incohérences. Je précise qu’en plus, étant donné notre situation “aisée” nous n’avons absolument aucune aide de la CAF. Donc on fait toutes ces réclamations vraiment pour la gloire.

Le droit de rectification des données personnelles est un droit fondamental en France. Et pourtant, en tant qu’administration la CAF Val de Marne n’en a strictement rien à faire.

Voilà merci la CAF Val de Marne.

nlemarie le 07/11/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre expérience avec la caf du Val de Marne. Nous sommes désolés pour les désagréments liés aux erreurs dans vos informations personnelles.

Pour remédier à cette situation, nous vous invitons à nous adresser un courriel à l'attention du médiateur de la caf à l'adresse mail suivante, en précisant que vous avez partagé votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis " de services publics +", mediation-caf94@caf94.caf.fr.

Pour information, le médiateur administratif n'intervient qu'après le dépôt d'une réclamation écrite auprès du service concerné, et que cette réclamation n'a pas abouti.
Votre témoignage nous aide à identifier les points à améliorer dans nos services afin de mieux répondre aux attentes des usagers.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Magali, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

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