Suite vol, demande de duplicata de carte grise, de CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite au vol de tous mes papiers, j'ai effectué 2 demandes ANTS pour obtenir un nouveau certificat d'immatriculation via FranceConnect.

Pour le premier véhicule, l'opération s'est bien passée si ce n'est que malgré le fait que j'ai bien mentionné qu'il s'agissait d'un vol, à aucun moment on m'a demandé de fournir la déclaration de vol du certificat d'immatriculation et de ce fait, j'ai payé 13€ alors qu'au commissariat de police, on m'a précisé - lorsque j'y suis retourné - que s'agissant d'un vol l'obtention d'un duplicata est gratuite.

Pour le second véhicule, bien qu'ayant donné toutes les informations demandées, je n'ai pas pu poursuivre la démarche ; les informations liées à mon compte semblent ne pas coïncider avec celles de ma carte grise, sans autre explication. Ces informations étant correctes, c'est incompréhensible. J'ai donc lancé la démarche "Pour qu'un d'autre" et là aussi, je ne comprends pas pourquoi il m'a fallut créer un compte sur ANTS.
La procédure est en cours. J'attends de recevoir le code qui me sera envoyé par mail et par courrier.

J'ai aussi initié une procédure pour refaire ma carte d'identité et là encore rien n'est simple ; la coordination des services n'est pas à la hauteur notamment sur la communication.
A la mairie, il faut une déclaration de vol individuelle - retour au commissariat - "On ne fait plus de déclaration individuelle, tout se fait sur le site de l'ANTS" et comme il s'agit d'un vol, c'est gratuit. Pas de chance parce que lors de ma prés-demande en ligne, j'ai payé le timbre fiscal.

Il me reste encore le permis de conduire à refaire et j'avoue que je ne suis plus dans la confiance. Bon, pour faire court, il y a matière à bien améliorer les choses.