Delf 07/11/2024 Var (83)

Ressenti négatif

Retard prestation AJPP

Tous les mois la même galère ! On appelle on fait des réclamations mais notre situation ne bouge pas ! Nous sommes le 21 je n’ai toujours pas reçu ma prestation qui me permets de nourrir ma fille. C’est vraiment difficile en plus du stress qu’engendre la maladie de notre enfant.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Provence Azur

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Nous regrettons les difficultés rencontrées pour le traitement de votre dossier d'AJPP.

Si votre demande n’a toujours pas été traitée et pour nous permettre de vous recontacter nous vous remercions de solliciter un rendez-vous   à partir de votre espace privé sur le site msa.fr, rubrique Contact & échanges, « Demander un rendez-vous » .

Nous restons à votre disposition

Cordialement,
MSA Provence Azur
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

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