Bonjour Sabine59800,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant votre demande de passeport.
En effet, les informations de vos parents sont obligatoires pour finaliser votre dossier.
Vous n’êtes pas dans l’obligation d’avoir un acte de naissance, vous pouvez uniquement vous renseigner auprès de vos parents, ou obtenir une copie de leur pièce d’identité.
Dans le cas où vous ne pourriez pas obtenir ces informations, vous pouvez effectivement demander la copie de l’acte de naissance.
Nous vous conseillons de vérifier si votre état civil est dématérialisé, ce qui pourrait simplifier vos démarches. Si ce n'est pas le cas, un extrait avec filiation ou une copie intégrale récent(e) pourrait être requis, surtout pour des démarches spécifiques comme celles liées à l'identité ou au passeport.
Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches
Nous espérons que votre situation s’est améliorer et que vous ayez pu déposer votre dossier de passeport.
Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/12/2024
