ARIPA, à fuir

Ressenti de l'usager : Négatif

Le JAF a décidé de la mise en place de l'ARIPA en mars 2023, 1er versement fin août, alors que Monsieur était prélevé.
Là, il m'a informé en juin qu'il quittait le département et son travail sans me donner plus d'infos. Donc aucune pension en juillet et en août. J'ai informé l'ARIPA qui me dit que je n'ai pas à m'en préoccuper, qu'ils ont "tous les outils" pour le retrouver. En septembre, l'ARIPA m'envoie un mail pour m'informer que Monsieur a payé septembre et qu'ils me font un virement le jour même.
Nous sommes le 20 octobre et je n'ai toujours rien reçu. J'ai téléphoné à l'ARIPA un nombre incalculable de fois et j'ai eu un nombre incalculable de réponse. Ce qui est sûr c'est qu'il y a"une alerte" sur mon dossier mais quand j'explique ce qu'il en est, chacun de mes interlocuteurs découvre que Monsieur a déménagé. Ça doit faire 10fois que je le dis depuis juillet. Et où est la pension de septembre, que la technicienne ARIPA m'a confirmé avec reçue et ne pas comprendre pourquoi elle ne m'avait été reversée?
Sans être injurieuse, ça s'appelle du vol.

Delf le 07/11/2024 - Haute-Garonne

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Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre situation concernant les versements par l'ARIPA. Nous comprenons que vous puissiez être déçu par les délais rencontrés. Dans le cadre des paiements de pensions alimentaires, il peut y avoir des retards liés aux transferts d'informations. 

Soyez assurée que le personnel fait son maximum.

Cordialement,
Fanny, pour Caf de la HAUTE-GARONNE
Date de la 1ère réponse 13/11/2024

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