Demande de renouvellement de Carte d'Identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reçois un message de non-présentation : je me suis bien présenté au Consulat à l'horaire prévu aujourd'hui. J'ai été refoulé pour la deuxième fois de la semaine pour une demande de renouvellement de carte d'identité : la première mardi dernier pour un défaut de photo, qui déjà m'a semblé très étonnant (même photo que le passeport qui date de février 24), et la seconde aujourd'hui où l'on informe que je ne peux pas refaire le document (expiré il y a seulement 2 ans) à l'étranger ...soit, mais alors pourquoi ce n'est pas clairement indiqué sur votre site et pourquoi me faire revenir dans ces conditions une deuxième fois ? j'avoue ne pas comprendre.
Slts.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour nv,

Nous avons bien reçu votre retour sur les difficultés rencontrées au consulat pour le renouvellement de votre carte d'identité. Nous sommes désolé que cet incident vous ait causé des désagréments.

Pour le renouvellement de votre carte d'identité, il est en effet nécessaire de présenter une photo d'identité datant de moins de 6 mois, comme indiqué sur notre site.

Afin de vous éviter des déplacements inutiles, nous vous invitons à vous renseigner sur les conditions exactes de renouvellement sur nos sites dédiés ou à contacter le service de renseignement consulaire avant de prendre rendez-vous.

Nous vous remercions pour votre retour, et restons mobilisés pour améliorer l'expérience de chacun.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/11/2024

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