Mensonges et délais non respectés

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait bientôt 3 mois (août 2024) que j'ai acheté mon véhicule à l'étranger. Je me suis fait conseiller par la "conseillère téléphonique ANTS", de réaliser une carte provisoire d'immatriculation WW. Le délai normal étant soi-disant plus rapide... 11 jours. Aujourd'hui nous sommes le 18 octobre et je n'ai toujours aucun retour. J'appelle 2 à 3 fois par semaine le seul numéro disponible, attends 45 min, pour une fois sur 2 me faire raccrocher à la figure par des personnes ne pouvant rien faire pour vous aider, à part mettre une "alerte" dans mon dossier, pour que le pseudo-instructeur réagisse. A croire que pour mon cas, l'instructeur est parti en pause depuis 6 mois et n'est pas revenu. Bien sûr il est impossible de contacter le service instructeur, ces pauvres gens sont tellement surbookés... Il s'agit d'une démarche pour une carte grise provisoire, que l'on m'a conseillée, et je suis aujourd'hui bloqué dans ma démarche pour la carte grise définitive... Je ne peux assurer mon véhicule tant que je n'ai pas reçu ma carte grise provisoire WW, et donc je ne peux rouler avec... Que se passe-t-il si je me fais voler mon véhicule, je vous envoie la facture à vous et vos instructeurs pour le remboursement ? Les personnes chargées de l'instruction et de l'étude des dossiers mettent en péril, par leur incompétence, le délai d'attente des usagers. Un dossier qui doit être réglé en 2 semaines met plus de 2 mois à être examiné. Alors quand allez vous prendre vos responsabilités et faire votre boulot ? Votre agence représente bien ici la France et ses nombreuses dérives, tout est au départ lié aux services publics impossibles à contacter. Des mensonges quant aux délais de traitement... Aucune clarté de la part des personnes devant réaliser l'action. On attend sans savoir si notre dossier va être réglé. C'est absolument scandaleux. Réveillez-vous.