Renouvellement passeport puce HS

Ressenti de l'usager : Positif

Mon passeport ayant une puce hors-service, je suis venu le renouveler.
On m’a expliqué qu’il fallait que je paie pour refaire un passeport encore valable mais défectueux. On m’explique qu’il faut que je revienne le chercher car j’aurais dû savoir qu’il fallait une lettre pré-timbrée préparée.
Les personnes qui se sont chargées de l’accueil et de la prestation étaient très agréables. Lors de la réception au consulat de Genève du passeport, tout s’est bien passé autant avec votre excellent agent de sécurité (qui est incroyablement poli et sympa), qu'avec la personne qui m’a donné le passeport.
Au plaisir.
Salutations.