Déception

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de me connecter à mon compte AMELI. L'adresse e-mail pour recevoir le code de sécurité n'est plus active. La tentative de connexion via France Connect et mon identité Numérique est un échec car en choisissant après mon identification "continuer sur AMELI" , j'ai la page de connexion de départ qui revient avec un code ERREUR en rouge. Bref, impossible de se connecter.

JM le 08/11/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour JM,

Nous sommes désolés des problèmes de connexion rencontrés avec votre compte ameli. Vous trouverez des solutions pour vous guider dans ce topic du forum ameli relatif à la création du compte ameli.

Si le problème persiste, il vous faudra contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui, seule, dispose d'un accès à votre dossier. 

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts". Nos lignes téléphoniques peuvent être saturées. Je vous conseille donc de privilégier les heures de faible affluence soit entre 12h et 14h.

Merci pour votre témoignage sur Service Public +. Nous allons prendre en compte les difficultés rencontrées pour améliorer l’accès à ce service.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 25 % et vérifiée par un agent.

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Action réalisée

Aide à la création du compte ameli

Besoin d'aide pour créer un compte ameli ? Rendez-vous sur ce topic du forum ameli https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli

le 24/10/2022