Mathou 08/11/2024 Suisse

Ressenti négatif

Accueil nonchalant

Je suis venue récupérer mes papiers d’identités au consulat de France à Genève. Mis à part le monsieur qui nous accueille qui est très accueillant et prévenant, les personnels à l’intérieur se parlent entre eux. Ne nous parlent pas, mis à part : « empreintes » « signez ici » et passent leur temps à critiquer une collègue absente. Personnels qui semblent aigris au possible et non polis.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Mathou, 

Nous prenons bonne note de votre expérience au consulat de France et nous sommes désolés pour le comportement inapproprié de certains membres du personnel. Il est essentiel pour nous d'assurer un accueil professionnel et respectueux à tous nos usagers. Nous apprécions votre retour quant à l'accueil chaleureux que vous avez reçu dès votre arrivée.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/11/2024

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