Experience ANTS : demande passeport en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai 78 ans et ces démarches en lignes sont :
- extrêmement compliquées ;
- très, très longues ;
- très, très, très lourdes ;
- pas claires du tout.
Déjà, il est impossible de comprendre comment accéder à l'ANTS par les impôts.
Je ne sais pas comment j'y suis arrivée, mais je crois avoir complété le début (maintenant impossible de télécharger mon justificatif de domicile sur EDF).
Alors, mon mari, 84 ans n'arrive pas du tout. Il va falloir que je recommence tout pour faire le même chemin pour lui.

Me le 08/11/2024 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Me, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons les problèmes que vous avez rencontrés sur le site ANTS lors de votre demande.

Sachez que nous sommes conscients que certains utilisateurs ont besoin d'une assistance facilement accessible.

Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à nous contacter au 3400, nous sommes joignables du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00.

De plus, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous vous remercions de votre retour et restons engagés à améliorer l'accès à nos services.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 29/11/2024

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