Demande de RSA et d'APL

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai commencé à faire une demande de RSA et d'APL, on m'a demandé de remplir des formulaires en ligne, ce que j'ai fait jusqu'au bout, pour ensuite qu'on m'annonce que mon dossier était complet. Puis quelques jours plus tard, on me dit que mon dossier est finalement incomplet. On me dit qu'on m'a envoyé un mail, que je n'ai jamais reçu, avec ce document à remplir. Je finis par rappeler pour comprendre pourquoi mon dossier n'avance pas, on me renvoie ce document par mail. Je le remplis, je demande de l'aide pour le remplir car certains intitulés sont incompréhensibles pour quelqu'un qui n'est pas comptable. La personne au bout du téléphone me dit ne rien comprendre non plus, et qualifie cette administration pour laquelle elle travaille (courageusement je le crois, et la plains !) d'usine à gaz.