Demande de renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Nous avons été reçus au consulat plus vite que prévu, suite à une mise à jour des rendez-vous, jusque-là tout allait bien.
Une fois sur place, l'agent qui nous a reçus s'est montré très désagréable, prétextant être en retard en raison d'un manque d'organisation du rendez-vous précédent. De ce fait, elle nous a parlé de manière très désagréable, alors que nous n'y étions pour rien. Je trouve cela très dégradant pour l'image du consulat, d'autant plus que ce n'est pas la première fois que nous avons affaire à cette agent, et qu'elle n'en est pas à son premier écart de comportement. C'est un manque de professionnalisme flagrant. Très déçu.