Duplicata de carte grise

Ressenti de l'usager : Neutre

Lors de la démarche, si vous ouvrez plusieurs fois la page ANTS, cela provoque l'ouverture automatique de nouveaux onglets.
Si par malheur vous en laissez un ouvert, vous ne pourrez jamais poursuivre la démarche.
Pire, après la fermeture des onglets, le message d'erreur s'affiche toujours.
J'ai été obligé de reprendre ma démarche dans un nouveau navigateur pour terminer (Chrome --> Edge).
Je reste persuadé que l'administration va corriger ce petit défaut, car sinon le site est très clair.

TITI91 le 08/11/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour TITI91,

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées lors de votre demande de duplicata de carte grise. 

Il est en effet recommandé de procéder à votre démarche en n'ouvrant qu'un seul onglet de l'application, car sinon, cela pourrait causer des problèmes de fonctionnement.

Si cela se produit, il est recommandé de réinitialiser votre page d'accueil sur le site ANTS.

Voici trois astuces que nous vous proposons :

  • Changer de navigateur internet ;
  • Vider vos caches et vos cookies 
  • Passer en navigation privée. 

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 29/11/2024

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