Une nouvelle ère au consulat, un changement appréciable

Ressenti de l'usager : Positif

Après plusieurs années sans avoir visité le consulat de Barcelone, j'y suis retournée avec appréhension, me souvenant de l'accueil et de l'attention qui avaient été, lors de mes précédentes visites, particulièrement désagréables. Quelle grande surprise j'ai eue cette fois-ci: j'ai été accueillie avec bienveillance, mes enfants ont même été salués et j'ai découvert une équipe dynamique et empathique, avec une véritable volonté d'aider et de simplifier les démarches administratives. Le rendez-vous s'est déroulé de manière très efficace, avec une personne en charge patiente et précise dans ses explications, faisant preuve d'un ton posé et d'une attitude avenante. Un grand bravo pour cette évolution remarquable !