Intolérable !

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un bug informatique sur le site de la CAF, j'ai perdu trois mois de Prime d'Activité.
Impossible d'avoir un contact par email, téléphone et aucun rendez-vous disponible.
La situation déplorable de nos services publics est devenue intolérable.
Les derniers sondages indiquent que la moitié des allocataires possibles ne demandent pas leurs aides, on comprend fort bien le pourquoi.

ETUDIANT 2935 le 06/11/2024 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf d'ILLE-ET-VILAINE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant la situation avec la Prime d'Activité et nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu vous causer. Le site nécessite des mises à jour régulières pouvant entrainer l'indisponibilité à votre Espace Mon Compte sur le site caf.fr. Nous vous prions de nous en excuser et de renouveler votre connexion pour vérifier vos droits et faire le point sur votre situation. Nous vous conseillons de vous connecter 

Par ailleurs, si vous avez rencontré des erreurs de déclaration, le droit à l'erreur vous permet de rectifier les informations sans pénalités de la Caf, à condition de signaler rapidement l'erreur. N'hésitez pas à consulter les ressources disponibles en ligne pour plus de détails.

Merci de votre vigilance et de partager votre expérience pour améliorer continuellement nos services.

Cordialement,
Fanny, pour Caf d'ILLE-ET-VILAINE
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

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