Experience mitigée

Ressenti de l'usager : Neutre

- Aucune réponse aux courriels. Un gros problème pendant le COVID. Pas de réponse téléphonique non plus.
- Changement d'adresse fait par courriel, mais non enregistré.
- Naturalisation de ma femme : presque 3 ans de démarches, dont plusieurs répétitives. Le tout dû à un personnel mal formé, faisant des demandes incomplètes ou imprécises, nécessitant plusieurs soumissions du même document… Personnel contestant ma nationalité française, parce que né hors de France (mais en territoire français) de parents français. Cela n'est pas admissible d'un administrateur consulaire.
- Grossière faute de traduction par le traducteur prescrit par le consulat, affectant la valeur du document produit. Le consulat avait refusé d'accepter la traduction que j'avais faite faire par un traducteur certifié.

Billy the Kid le 06/11/2024 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches de naturalisation et communication avec le consulat. 

Pour corriger l'enregistrement de votre adresse, nous vous suggérons de vérifier les informations directement sur votre compte service-public, dans la rubrique liée au registre consulaire. Concernant la traduction des documents, il est essentiel que celle-ci soit effectuée par un traducteur agréé, mais le consulat ne peut être garant du contenu du document.

Nous apprécions votre retour qui nous aidera à améliorer les services fournis.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/11/2024

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