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Aides fonctionnelles et plus explicites
Ressenti de l'usager : Neutre
Bonjour,
Difficultés rencontrés sur le site de l'ANTS pour la cession d'un véhicule.
Les aides (?) ne sont pas toujours très explicites, et surtout pour certaines non fonctionnelles.
En effet, sur la page sur laquelle il faut transmettre des documents (Cerfa 15776) les aides (?) relatives aux documents à transmettre ne fonctionnent pas.
On comprend bien qu'il faut fournir le cerfa 17776 mais il serait judicieux de donner quelques explications (Lien de téléchargement et le type d'exemplaire (Vendeur ou acquéreur) )
Par ailleurs un autre document était demandé, mais là aussi, pas d'infos sur le document à fournir, alors j'ai transmis le Cerfa 17776 02.
Enfin pour finir, lorsqu'on clique sur le bouton [Terminé], l'aide qui indique qu'il y a une anomalie est trop succincte. (Vous pourriez directement positionner le curseur sur le champ erroné)
Ancien professionnel de l'informatique, je trouve que beaucoup de site public (.gouv) ne sont pas assez directifs en cas d'erreur de la part de l'usager, et que les aides pourraient être plus explicites afin d'éviter que des agents soient sollicités pour des broutilles.
Cordialement.
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