Difficulté de remboursement pour un projet de pompe à chaleur

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

J'ai ouvert un dossier afin d'obtenir l'aide Ma Prime Rénov' le 22/06/2022 pour un projet de pompe à chaleur. Le dossier n'étant pas complet, j'ai envoyé une demande de recours le 31 mars 2023. L'accusé de réception de ce dossier a été effectué le 16 mai 2023, ce qui est un délai normal. Ce recours a été accepté en février 2024.
À ce jour, j'appelle tous les mois depuis juillet 2024 au 0 808 800 700, et la réponse est toujours la même : un coup, il manque une pièce à mon dossier alors que le recours a été accepté ; un coup, "ne vous inquiétez pas, nous avons du retard..."
Je ne veux pas être négatif, mais nous allons arriver à 8 mois d'attente pour un recours et 27 mois pour un projet de remboursement d'une pompe à chaleur… Mon prochain projet sera l'installation de panneaux solaires. J'attends le remboursement de mon premier projet avant de commencer le suivant, mais à ce stade, je pense qu'une nouvelle technologie sera disponible d'ici là, avant même que je sois remboursé.