Consulat de France à Madrid

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de prendre RDV en ligne pour un dossier de VISA.
Le message "Tous les créneaux disponibles ont déjà été pris. Merci de réessayer ultérieurement." apparait systématiquement.
Et bien évidemment, le système d'alerte par mail pour les créneaux disponibles est inutile : même en cliquant sur le lien dès réception du mail, il est impossible de réussir à prendre un RDV.



LOL le 07/11/2024 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour LOL, 

Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés à prendre un rendez-vous en ligne pour votre dossier de VISA. Pour augmenter vos chances de succès, nous vous recommandons de vous connecter régulièrement au site afin de consulter les créneaux qui pourraient se libérer à tout moment. Vous pouvez également vider le cache de votre navigateur.

Nous comprenons que le système d'alerte peut ne pas toujours être réactif en raison de la forte demande. Néanmoins, il reste conseillé de s'y inscrire afin de pouvoir être informé des disponibilités.

Merci pour votre compréhension et pour l'information qui nous aide à identifier les points à améliorer dans nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/11/2024

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