François C. 06/11/2024 Suisse

Ressenti neutre

Prise de rendez-vous internet

Bonjour,
J’étais surpris sur la prise de rendez-vous dorénavant par internet. Ce n’était pas le cas avant, il fallait juste passer au consulat. Difficile pour le premier rendez-vous, pour le retrait parfait. Sinon bien accueilli , votre employée super-sympa. Le délai pour ma carte d’identité était rapide. Merci beaucoup.
Bien à vous,

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour François C. 

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil et la rapidité du traitement de votre demande de carte d'identité. Nous comprenons que la prise de rendez-vous en ligne puisse représenter un changement par rapport aux pratiques antérieures. Nous nous efforçons de simplifier cette transition pour tous les usagers. 

Nous sommes ravis que votre expérience au consulat ait été satisfaisante, grâce à nos agents attentifs et disponibles. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions vos commentaires encourageants qui renforcent notre volonté de vous offrir un service de qualité.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/11/2024

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