Usager 06/11/2024 Belgique

Ressenti neutre

Demande de renouvellement de passeport

L’accueil au sein du consulat est bon, orientation, réponse aux questions.
L’accueil à la grille d’accès au consulat est on ne peut plus militaire. Autant il est essentiel que le personnel du consulat soit en sécurité et pour ce faire que les règles d’entrée soient claires et précises, autant ça ne dispense en rien le personnel en charge de la sécurité d’accueillir les personnes avec le minimum d’aménité.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience récente au consulat. Nous apprécions votre retour positif concernant l'accueil à l'intérieur du consulat ainsi que l'orientation fournie. Concernant l'accueil à la grille d'accès, nous assurons que la sécurité est une priorité, tout en reconnaissant l'importance d'un accueil courtois et respectueux. Vos observations sont essentielles pour continuer à améliorer nos services.

Votre retour est précieux et nous encourage à parfaire l'expérience des usagers. Merci de votre contribution.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/11/2024

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