Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour le renouvellement du passeport de mon fils (je suis le père) au consulat de Genève, j’ai fourni tous les justificatifs demandés pour faire cette demande, selon la liste disponible sur le site internet. Sur place, la demande a failli ne pas être acceptée car je n’avais pas sur moi le livret de famille, justificatif qui n’est pas dans la liste des pièces à fournir obligatoirement.
C’est surtout la manière de demander et la façon de répondre du personnel de l’administration qui m’a déplu : les 2 femmes présentent m’ont répondu de manière condescendante, comme s’il était évident de fournir ce justificatif qui n’était pas obligatoire.