Erreur inatendue

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à le réception de mon nouveau permis de conduire (renouvellement suite à une perte) j'essaie depuis un mois de savoir quel nombre de points figurent sur mon compte et le message suivant apparait systématiquement :
"Erreur inattendue
Désolé, une erreur est survenue lors de la récupération des données de votre solde de points. Actualisez la page de votre navigateur ou réessayez plus tard."
Lassé d'attendre une réponse sur le site dédié j'abandonne avec beaucoup de dépit vis-à-vis de l'administration.

Mecpascontent le 05/11/2024 à 92160 Antony

Posté par La personne concernée

25 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mecpascontent, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous avons bien pris note de votre retour concernant l’obtention de votre solde de points.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. 

Le problème technique rencontré concerne le service mespoints.permisdeconduire.gouv.fr, nous vous invitons à réessayer ultérieurement. 

Si le problème persiste sur ce site, vous avez la possibilité de demander à votre préfecture un relevé d'information intégral (RII).

Si vous avez besoin d’informations complémentaires, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34791

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/11/2024

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?