Rémunération pfmp

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille n'a toujours pas reçu ses indemnités des pfmp effectuées sur l'année scolaire 2023/2024. Le lycée me demande depuis juin d'être patient mais à l'heure actuelle toujours rien. Ma fille va refaire son premier stage de l'année 2024/2025 en novembre prochain. Tout ses camarades de classe ont reçu leurs documents pour la rémunération, sauf ma fille.
Après l'avoir constaté auprès de sa prof principale, on lui aurait répondu : "je n'ai pas que ça à faire, on verra cela plus tard", à 3 jours de la période de vacances scolaires cela a démoralisé ma fille, qui commencé à penser qu'elle ne sera jamais indemnisée. Tout les justificatifs demandés pour le paiement des pfmp ont bien été donnés et sont bien à jour.
J'aimerais savoir comment faire pour faire accélérer le lycée, afin que ma fille soit indemnisée de ses pfmp.
Un papa conciliant et extrêmement patient.

Papa le 05/11/2024 - Haute-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'apporter un témoignage sur le versement des allocations de stage au lycée professionnel.

Les allocations de stage réalisés en 2023-2024 sont en cours de versement. Tous les élèves ne recevront pas leur allocation au même moment mais soyez assuré-e que toutes les périodes de formation en milieu professionnel effectuées depuis septembre 2023 feront l’objet d’un versement de l’allocation si toutefois votre dossier est complet. 

Les agents du ministère, des académies et des établissements scolaires sont mobilisés pour mettre en œuvre cette mesure pour les 630 000 lycéens professionnels dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.
 

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 06/11/2024

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience.
L'Agence de services et de paiement assure en effet le versement de l'allocation aux lycéens professionnels.

Des rejets de paiement ont pu en effet avoir lieu dans certaines situations (notamment lorsque le compte bancaire a été fermé). Nos équipes travaillent avec l’éducation nationale afin de mettre au plus vite en œuvre une procédure de traitement de ces situations.

La régularisation de ces situations est en cours afin de pouvoir procéder au versement de ces allocations au plus tôt.

Nous vous conseillons également de vous rapprocher de votre établissement scolaire, seul apte à avoir la vision totale de votre dossier et à vous apporter des réponses sur ces éléments. Votre établissement peut également être accompagné en cas de difficulté par les voies d'assistance dont il a normalement connaissance.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 15/11/2024

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