Caf ne modifie pas mon fichier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il n'est pas possible de prendre rendez-vous en ligne à Mulhouse Caf, et lorsque vous prenez rendez-vous et que vous vous y rendez, ils agissent de manière indifférente et irrespectueuse. Ils ne me laissent rien demander sur mon dossier, juste ce qu'ils disent. Ils ne vous écoutent jamais. C'est pourquoi je n'arrive pas à corriger mon dossier depuis des semaines, ils ne révisent pas les documents que j'ai envoyés, et lorsque je m'y oppose, ils menacent de fermer complètement mon dossier.

Yldrm le 05/11/2024 à 68200 Mulhouse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du HAUT-RHIN

Bonjour Yldrm,

Nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous donne pas entière satisfaction.

Nous travaillons au quotidien pour offrir un meilleur service à nos allocataires et nous prenons en compte votre témoignage. 

Cependant, ce site étant un espace dédié au recueil d'expérience et non un outil de gestion des dossiers, nous vous invitons à vous connecter sur votre espace caf.fr et à effectuer vous-même les changements sollicités ou à nous envoyer un mail via votre espace caf.fr nous expliquant vos demandes.

Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 32.30.

Nous restons à votre disposition.  

 

Cordialement,
Caroline, Caf du Haut-Rhin
Date de la 1ère réponse 06/11/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?