Téléprocédure sur Logics

Ressenti de l'usager : Négatif

Voulant gagner du temps avec la téléprocédure de demande d'autorisation d'exploiter pour un membre de ma famille, je me retrouve à devoir fournir encore plus d'information que sur la demande papier sur un site dont les concepteurs ne connaissent pas le concept d'ergonomie, et ayant un temps de chargement très long. Un fois le dossier déposé, un fonctionnaire de la DDT de Rodez nous recontacte, demandant des "compléments" d'informations. Les informations demandées ne sont ni plus ni moins que l'intégralité des informations fournies lors de la composition du dossier. Enfin, en voulant reprendre le dossier en ligne pour voir si les informations transmises n'ont pas eu un souci, il m'est impossible de consulter quoi que ce soit, et le téléchargement des justificatifs de dépôt ne fonctionne pas.
En bref, ce "service" est pitoyable.

Fabrice M. le 05/11/2024 à 12850 Onet-le-Château

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction départementale des territoires de l'Aveyron

Bonjour,


En effet, le logiciel incriminé "Logics", outil ministériel qui connait de nombreux dysfonctionnements et qui ne procure pas entière satisfaction aux agriculteurs ainsi qu'aux administrations départementales.

Les nombreuses récriminations contre cet outil font que la DDT 12 comme de nombreuses DDT conseillent d'utiliser le formulaire "papier" en attendant l'amélioration de l'outil "Logics".

Des améliorations sont attendues mais pas dans l'immédiat.

Il est donc conseiller d'utiliser le formulaire papier et éventuellement de prendre un rendez vous avec le service pour un accompagnement personnalisée .

Cordialement,
DIRECTION DEPARTEMENTALE DES TERRITOIRES DE L'AVEYRON (DDT)
Date de la 1ère réponse 13/11/2024

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