Prise de contact

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de ma visite au consulat de France (demande de renouvellement de ma carte d'identité), j'ai été très déçu par l'accueil que j'ai reçu. La personne qui s'est occupée de moi était peu aimable, donnant l'impression d'être peu encline à aider. Son bonjour était à peine audible, ce qui a créé une atmosphère peu chaleureuse dès le début. Son discours était strict et ferme, ce qui rendait impossible de lui poser des questions. De plus, j'ai été surpris de la manière dont les documents m'ont été remis, le niveau suivant serait de me les jeter à la figure. Cela a rendu l'expérience encore plus frustrante et m'a laissé une impression négative de mes interactions avec le personnel.
J'espère que cette situation pourra être améliorée à l'avenir pour le bénéfice des usagers.