Demande de fabrication du permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Après réussite à l'examen du permis de conduire, j'ai effectué une demande de fabrication de permis en ligne sur le site de l'ANTS en date du 02/06/2024. Depuis cette date, je n'ai toujours pas reçu mon permis, et sur le site de l'ANTS la demande est toujours en cours d'instruction. J'ai appelé le 3400 et à chaque fois ils me donnent l'information que je trouve déjà moi-même en ligne. Je ne sais plus quoi faire, mon permis provisoire est arrivé à expiration depuis depuis le 02/10/2024 et je n'ai aucune information fiable à ce jour.
Cordialement,

Vincy le 05/11/2024 à 91260 Juvisy-sur-Orge

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Vincy,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous prenons en compte avec attention votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de permis de conduire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuer.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/11/2024

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