Mauvais remboursements

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis retrouvée du jour au lendemain, sans explications, à être remboursé au régime général alors que je cotise bel et bien au régime local et les 1.30% supplémentaires. Personne ne semblait comprendre le pourquoi du comment. J'ai envoyé les documents demandés mais pas de réponse. Cela fait plusieurs mois que je tourne en rond. Un recalcul de mes remboursements doit être fait depuis le 25/06/2023 (c'est bien 2023) à environ mon dernier appel. Autant vous dire que je n'aurai aucun moyen de contrôler les remboursements entre ce qui a déjà été fait et ce qui sera recalculé !

krikri le 05/11/2024 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour krikri,

J’ai bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service,l’Assurance Maladie.


Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé ou téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 05/11/2024

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