Réponse du service
CNAM
Bonjour,
Nous sommes désolés de savoir que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte ameli. Pour résoudre ces problèmes, nous vous recommandons de réessayer la connexion via un autre navigateur web ou appareil. Si le problème persiste, vous avez la possibilité de vous connecter via l'application mobile ameli, disponible sur Google Play et l'App Store, ou encore d'utiliser FranceConnect.
Si vos difficultés persistent, nous vous recommandons de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46. Un conseiller sera en mesure de vous guider pour restaurer l'accès à votre espace personnel en ligne.
Enfin, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
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